Terma & Syarat Perkhidmatan

Dengan menggunakan perkhidmatan Sinar Anggun, anda bersetuju untuk mematuhi terma dan syarat yang berikut. Kami berdedikasi untuk menyediakan persekitaran yang selesa dan profesional untuk semua pelanggan kami.

1. Tempahan dan Deposit

• Kaedah Tempahan: Semua tempahan boleh dibuat melalui telefon, e-mel, atau secara langsung di salon kami. Kami menggalakkan tempahan awal untuk memastikan ketersediaan juru gayung pilihan anda.
• Deposit: Untuk perkhidmatan bernilai melebihi RM200 atau untuk pakej istimewa seperti pakej pengantin, deposit sebanyak 50% daripada jumlah perkhidmatan diperlukan semasa tempahan. Deposit ini akan dipotong daripada bil akhir anda. Deposit tidak akan dikembalikan sekiranya pembatalan dibuat kurang dari 24 jam sebelum temujanji.

2. Polisi Pembatalan & Penjadualan Semula

• Pembatalan: Pembatalan perlu dibuat sekurang-kurangnya 24 jam sebelum waktu temujanji anda. Kegagalan berbuat demikian boleh menyebabkan deposit anda tidak dikembalikan.
• Penjadualan Semula: Anda boleh menjadualkan semula temujanji anda sekali tanpa sebarang caj tambahan, dengan syarat pemberitahuan diberikan sekurang-kurangnya 12 jam sebelum waktu temujanji asal.
• Lewat: Pelanggan yang lewat lebih dari 15 minit tanpa pemberitahuan mungkin perlu menjadualkan semula temujanji mereka, dan deposit mungkin tidak akan dikembalikan. Kami akan cuba sedaya upaya untuk menampung, tetapi keutamaan akan diberikan kepada temujanji tepat pada masanya.

3. Tanggungjawab Pelanggan

• Makluman Kesihatan: Sila maklumkan kepada juru gayung kami mengenai sebarang alahan, keadaan kesihatan, atau ubat-ubatan yang anda ambil sebelum memulakan sebarang rawatan. Keselamatan dan keselesaan anda adalah keutamaan kami.
• Kanak-kanak: Untuk suasana yang tenang dan selamat, kami meminta agar kanak-kanak sentiasa diawasi oleh ibu bapa atau penjaga mereka di setiap masa.
• Peribadi: Kami menghormati privasi pelanggan kami. Sinar Anggun adalah ruang mesra Muslimah yang menyediakan suasana tertutup untuk perkhidmatan tertentu.

4. Hak & Penggunaan Gambar

• Kebenaran Gambar: Sinar Anggun berhak mengambil gambar hasil kerja kami (dengan persetujuan lisan pelanggan) untuk tujuan portfolio, bahan promosi, dan media sosial. Kami akan memastikan privasi anda dihormati dan tiada maklumat peribadi akan didedahkan.

5. Bayaran & Pulangan Wang

• Polisi Pembayaran: Semua perkhidmatan perlu dibayar sepenuhnya sejurus selepas perkhidmatan selesai. Kami menerima pembayaran secara tunai, kad kredit/debit.
• Pulangan Wang: Semua perkhidmatan yang telah diberikan adalah tidak boleh dipulangkan. Sekiranya terdapat sebarang ketidakpuasan dengan perkhidmatan yang diberikan, sila maklumkan kepada kami dalam tempoh 24 jam selepas lawatan anda, dan kami akan berusaha untuk memperbaikinya.